在日本夜间突然不舒服？请拨打 #7119

深夜2点突然发高烧，或是孩子咳嗽不止 — 究竟需不需要叫救护车？这时有一个很有用的电话号码可以拨打。

请拨打 #7119

#7119 是日本全国的急救咨询热线。在许多地区24小时免费提供服务，护士或医生会为您：

• 评估症状
• 判断应该拨打救护车（119）、前往夜间急诊，还是可以等到早晨
• 查找 目前开放且可接诊 的医院

#7119 与 119 的区别

• 119 — 真正的紧急情况：胸痛、大出血、意识丧失、疑似中风等。请直接拨打119。
• #7119 — 身体不适但不确定是否紧急，或需要寻找可就诊的医院时。

拨打前用AI提前做好准备

#7119 的多语言支持因地区而异。东京提供英语、中文、韩语等翻译服务，但并非所有地区都支持。建议拨打前，用 ChatGPT、Gemini、Claude 等AI将要说的话预先翻译成日语，存在手机上随时查看。

#7119 的通话流程（以东京消防厅为例）

接通后首先是自动语音指引：

• 按 1： 寻找医院
• 按 2： 急救咨询

之后会连接到接线员，并按以下顺序询问。

① 首先确认基本信息

• 是您本人打来的吗？（如果不是，与患者的关系是什么）
• 性别（男性／女性／其他）
• 年龄（可以说出生日期或大概年龄）

建议提前整理好家人的年龄、性别清单，以便快速回答。

② 选择 1 — 寻找医院

• 您正在找医院吗？／已有指定的医院吗？
• 希望哪个科？（例：内科、骨科、或症状名称）
• 您在哪里？（住址或最近的车站）

请提前准备：希望就诊的科、当前位置、健康保险证号码（如有）。

③ 选择 2 — 急救咨询

• 症状是什么？（例：胸痛、呼吸困难、发烧）
• 什么时候开始的？
• 患者有意识吗？目前在做什么？（坐着、躺着等）
• 是否有既往病史或正在服用的药物？

请提前准备：症状清单（疼痛部位与强度、意识状态、服药清单）。家人信息也一起整理更佳。

④ 常见的追加提问

• 您现在在哪里？（住址、附近地标、电话号码）
• 移动方式？（能走路、需要轮椅等）

不必讲得完美。24小时都有人值班，冷静地尽可能传达清楚即可。

相关号码

• #8000 — 儿童医疗电话咨询（面向小儿）
• 119 — 救护车 / 消防
• 110 — 警察

医疗免责声明： #7119 是咨询服务，不能替代医生的诊断。若您感到生命受到威胁，请直接拨打119。